D.U.K. Dažniausiai užduodami klausimai

Question 1

Kodėl turiu patvirtinti savo tapatybę?

Answer

Bankams ar finansų įstaigoms taikomi LR pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatymo reikalavimai, todėl esame įpareigoti nustatyti visų, norinčių naudotis bankinėmis paslaugomis, tapatybę.

Question 2

Kaip patvirtinti savo tapatybę?

Answer

Dešiniajame apatiniame kampe paspauskite „Daugiau“, pasirinkite „Profilis“ ir spauskite „Patvirtinti tapatybę“. Čia reikės įvesti savo vardą ir pavardę, gimimo datą. Toliau reikia nufotografuoti savo asmens tapatybės dokumentą. Pasirinkite turimą dokumentą (asmens tapatybės kortelė arba pasas). Nufotografuokite dokumentą ir save taip, kaip prašoma. Tapatybę patvirtinsime per 24 val.

Question 3

Kokius mano asmens duomenis mobilioji programėlė Perlas Go kaupia ir kodėl?

Answer

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kokius asmens duomenis kaupiame ir kodėl tai darome – susipažinkite su mūsų asmens duomenų politika.

Question 4

Kodėl Perlas Go mobilioji programėlė reikalauja tam tikrų prieigų?

Answer

Norėdami užtikrinti didžiausią patogumą naudojantis programėle, Perlas Go išnaudoja mobiliojo įrenginio technines savybes. Prieiga prie vaizdo kameros reikalinga tam, kad būtų galima patogiai ir greitai nuskenuoti sąskaitos brūkšninį kodą, taip pat nufotografuoti dokumentus asmens tapatybės tvirtinimui. Vietos nustatymas naudojamas tam, kad galėtumėme nurodyti jums artimiausią Perlo terminalą.

Question 5

Ar galiu keisti PIN kodą?

Answer

Skiltyje „Profilis“ spauskite „Keisti PIN kodą“, įveskite dabartinį PIN kodą, tuomet – įveskite naują PIN kodą.

Question 6

Kaip pakeisti asmeninius duomenis (vardas, pavardė, telefonas)?

Answer

Asmeninius duomenis galima koreguoti skiltyje „Profilis“. Kol tapatybė nėra patvirtinta, galima keisti visus asmeninius duomenis. Patvirtinus tapatybę, galima keisti tik kontaktinius duomenis. Norėdami pakeisti duomenis jau patvirtinus tapatybę, susiekite su mumis el. paštu info@perlasgo.lt arba telefonu 8 52 751 751.

Question 7

Ką daryti, jei pakeičiau telefono numerį arba praradau telefoną?

Answer

Jeigu praradote telefoną, su savo telefono numeriu prisijunkite prie kito mobiliojo įrenginio ir ištrinkite savo prarastą įrenginį. Norėdami tai padaryti, skiltyje „Profilis“ spauskite „Susieti įrenginiai“ ir ištrinkite įrenginius iš kurių norite pašalinti savo paskyrą. Jeigu pakeitėte telefono numerį – praneškite mums el. paštu info@perlasgo.lt arba telefonu 8 52 751 751.

Question 8

Kaip ištrinti paskyrą?

Answer

Programėlės profilio skiltyje, dešiniajame viršutiniame kame, pamatysite meniu – „tris taškelius“. Paspaudę juos pasirinkite „Ištrinti profilį“.

Question 9

Kiek kainuoja Perlas Go paslaugos?

Answer

Su Perlas Go sąskaitų už komunalines paslaugas apmokėjimas nieko nekainuoja.

Įsigyti ir apmokėti žvejo bilietą ar kortelę, sumokėti VMI, SODRA mokesčius kainuoja 0,60 EUR.

Question 10

Kaip apmokėti sąskaitas?

Answer

Mokėdami paslaugų teikėjui pirmą kartą, tiesiog nuskenuokite sąskaitoje esantį brūkšninį kodą. Jeigu brūkšninio kodo nėra arba nėra galimybės jį nuskaityti, pasinaudokite paieška paslaugų teikėjų sąraše. Jeigu nerandate reikalingo paslaugų teikėjo, galite atlikti mokėjimo pavedimą, nurodydami gavėjo sąskaitos numerį ir mokėjimo paskirtį.

Question 11

Kaip susikurti mokėjimo sąrašą?

Answer

Prisijungus prie Perlas Go paskyros, dešiniajame viršutiniame kame pamatysite meniu – „tris taškelius“. Paspaudę juos, pasirinkite „Pridėti mokėjimų sąrašą“, sugalvokite sąrašo pavadinimą ir viskas, galite pridėti norimas įmokas.

Question 12

Kiek mokėjimo sąrašų galiu turėti?

Answer

Mokėjimo sąrašų skaičius nėra ribojamas.

Question 13

Ar galiu vienoje paskyroje apmokėti kelių skirtingų asmenų mokesčius?

Answer

Taip! Galite apmokėti ne tik savo, bet ir artimųjų sąskaitas. Tam, kad būtų lengviau sekti išlaidas, galite susikurti atskirus mokėjimų sąrašus.

Question 14

Ar galima koreguoti mokėtinas sumas ir apmokėti tik dalį sąskaitos?

Answer

Jeigu paslaugos teikėjas leidžia tai daryti, galima. Mokėdami įmoką matysite, ar skiltis su mokėtina suma gali būti koreguojama ar ne.

Question 15

Kodėl sąskaitos suma pateikta su „-“ ženklu?

Answer

Minuso ženklas priekyje reiškia, kad sistema fiksuoja permoką.

Question 16

Gavau mokėjimo sąskaitą su skola už praėjusį laikotarpį, nors mokėjimo sąskaitą buvo apmokėta.

Answer

Gali būti, kad praėjusio mėnesio sąskaita nebuvo apmokėta laiku, todėl paslaugos teikėjas, negavęs mokėjimo iki nurodytos datos laiku ir ruošdamas naują sąskaitą, ankstesnę sumą įtraukė kaip skolą. Rekomenduojame nepasilikti sąskaitos apmokėjimo paskutinei mėnesio dienai ir sąskaitą apmokėti iki einamojo mėnesio 27 d. Jeigu esate sumokėję skolą – tiesiog pakoreguokite mokėtiną sumą.

Question 17

Kada paslaugos teikėjas gauna mano įmoką/informaciją apie apmokėtą įmoką?

Answer

Informaciją apie mokėjimą paslaugos teikėjas gauna kitą darbo dieną. Norėdami sužinoti, kada teikėjas įskaito mokėjimą, turėtumėte kreiptis į konkretų tiekėją.

Question 18

Kada atnaujinami duomenys?

Answer

Kiekvienas paslaugų teikėjas duomenis atnaujina skirtingu metu. Paprastai, duomenys už praėjusį mėnesį yra atnaujinami iki einamojo mėnesio 20 d.

Question 19

Ar galima įmokas apmokėti neturint Lietuvoje registruotos banko sąskaitos?

Answer

Galima, tačiau tokiu atveju apmokėjimą galėsite atlikti tik Perlo terminale.

Question 20

Kokie yra apmokėjimo būdai?

Answer

Mokėjimų sąrašą galite apmokėti prisijungę prie savo elektroninės bankininkystės arba grynaisiais Perlo terminale (terminale taikomi įprasti aptarnavimo įkainiai),

Perlo terminalų žemėlapį rasite savo mobiliojoje programėlėje.

Question 21

Ar asmenys, nesulaukę 18 metų, gali naudotis programėle?

Answer

Taip, asmenys iki 18 metų gali naudotis programėlę, tačiau negali atlikti mokėjimo pavedimų.